Trợ giúp Awhile

Awhile hoạt động như thế nào

Awhile mở Instagram trong trình duyệt riêng, ngay bên trong ứng dụng. Các bộ lọc bạn chọn chỉ áp dụng trong trình duyệt đó và không thay đổi ứng dụng Instagram đã cài trên điện thoại.

Awhile chỉ hoạt động với Instagram.

Trang hoặc bộ lọc hiển thị không đúng

Hãy thử các bước sau trước:

1. Tải lại trang trong Awhile.
2. Đóng hẳn Awhile rồi mở lại.
3. Mở cùng liên kết đó trong Safari hoặc Chrome và cho chúng tôi biết lỗi có xuất hiện ở đó không. Mỗi trình duyệt và phiên đăng nhập có thể hoạt động khác nhau.

Nếu vẫn còn lỗi, hãy gửi email cho chúng tôi và nêu rõ: trang gặp lỗi, phiên bản Awhile, phiên bản iOS hoặc Android, mẫu điện thoại và các tùy chọn bộ lọc đang bật.

Đăng nhập Instagram

Bạn đăng nhập trên trang chính thức của Instagram, trong trình duyệt của Awhile. Hãy làm theo các hướng dẫn chính thức mà Instagram hiển thị, chẳng hạn bước xác minh hoặc bảo mật.

Tuyệt đối không gửi cho chúng tôi mật khẩu, mã xác thực hai yếu tố, cookie hay tin nhắn riêng tư. Nếu bạn dùng tài khoản chuyên nghiệp hoặc nhiều tài khoản, hãy cho biết lỗi xảy ra ở bước nào, mà không chia sẻ dữ liệu riêng tư.

Lỗi bàn phím hoặc cuộn trang

Hãy cho chúng tôi biết:

• thao tác hoặc bước gây ra lỗi;
• bàn phím có che ô soạn tin nhắn hay không;
• lỗi có chỉ xuất hiện sau khi dùng ứng dụng một lúc hay không.

Ảnh chụp màn hình là không bắt buộc. Nếu gửi, hãy che tên liên hệ và nội dung tin nhắn trước.

Mua hàng và Premium

Các bộ lọc cơ bản miễn phí. Các tính năng nâng cao thuộc Awhile Premium, là gói trả phí. Giá được áp dụng là giá hiển thị trên App Store hoặc Google Play.

Để khôi phục giao dịch mua, từ màn hình chính của Awhile, hãy mở Cài đặt > Khôi phục mua hàng, bằng đúng tài khoản App Store hoặc Google Play đã dùng khi mua.

Liên hệ và ngôn ngữ

Bạn có thể viết cho chúng tôi bằng ngôn ngữ bạn muốn.

Email: hello@awhile.app

Trợ giúp chi tiết hơn bằng ngôn ngữ khác: Support (English) · Aide et assistance (français)