Поддержка

Awhile создаётся и поддерживается одним инженером в ARCKONE SRL. Прежде чем писать на почту, посмотрите ответы ниже, большинство вопросов там покрыто. Если ничего не подходит, напишите, и вы получите настоящий ответ от настоящего человека.

Контакты

Email: hello@awhile.app
Время ответа: обычно в течение двух рабочих дней.

Часто задаваемые вопросы

Как работает Awhile?

Awhile - это сфокусированный мобильный браузер. Он открывает Instagram внутри себя и скрывает разделы, которые вы попросили скрыть, инжектируя CSS. Сам Instagram никогда не модифицируется.

Может ли Instagram заблокировать мой аккаунт за использование Awhile?

Awhile работает как браузер, не изменяет Instagram и не автоматизирует действия. Однако только Meta контролирует применение правил, а её политики могут меняться. Ни одно стороннее приложение не может гарантировать нулевой риск для аккаунта.

Безопасны ли мои учётные данные?

Cookies входа остаются зашифрованными на устройстве с помощью защищённого системой ключа. Awhile не отправляет их в ARCKONE.

Почему не фильтровать само приложение Instagram?

Мобильные операционные системы не позволяют Awhile напрямую изменять интерфейс нативного приложения Instagram. Поэтому Awhile использует встроенный браузер, где может применять выбранные вами фильтры.

Awhile есть на Android?

Да. Awhile доступен и на iOS, и на Android.

Что я получаю с Premium?

Режим Только сообщения, режим Только подписки, таймер сессии, полную статистику использования и до 10 аккаунтов. Доступно как разовая покупка Lifetime (9,99 EUR) или месячный план (2,99 EUR/мес) с 3-дневным бесплатным периодом.

Premium - это подписка?

Вы выбираете сами. Lifetime - это разовая покупка, которая никогда не продлевается. Также есть месячный план с 3-дневным бесплатным периодом, который автоматически продлевается, пока вы не отмените.

Могу ли я восстановить покупку на новом телефоне?

Да. Используйте кнопку Восстановить покупку в настройках, войдя в тот же Apple ID или аккаунт Google.

Как открыть меню внутри приложения?

Коснитесь двумя пальцами в любом месте экрана или используйте плавающий пузырёк, в зависимости от того, что вы выбрали при онбординге.

Собираете ли вы какую-либо аналитику?

Да. Ограниченная анонимная аналитика продукта и очищенная от приватных данных диагностика сбоев включены по умолчанию. Оба вида телеметрии можно в любой момент отключить в Настройки > Конфиденциальность. Контент Instagram, cookies входа и локальная статистика использования не передаются.

Сообщить о сломанном фильтре

Instagram время от времени меняет свой HTML, что может сломать фильтр, пока мы не отправим обновлённый список селекторов (обычно в тот же день, по эфиру, без обновления App Store). Если что-то выглядит не так:

1. Закройте и снова откройте Awhile - селекторы обновляются при холодном старте.
2. Если проблема сохраняется, отправьте короткое описание и вашу версию iOS или Android.
3. Скриншоты помогают. Скриншоты ЛС - нет, пожалуйста никогда не отправляйте их.

Возвраты

Покупки на iOS проходят через App Store от Apple. Запросите возврат на reportaproblem.apple.com. Покупки на Android проходят через Google Play Store. Запросите возврат на play.google.com/store/account. Мы можем подтвердить запись о вашей покупке, но возврат может оформить только магазин.