مساعدة Awhile

كيف يعمل Awhile؟

يفتح Awhile إنستغرام في متصفحه الخاص داخل التطبيق. تنطبق الفلاتر التي تختارها على هذا المتصفح فقط، ولا تعدّل تطبيق إنستغرام المثبت على هاتفك.

يعمل Awhile مع إنستغرام فقط.

صفحة أو فلتر لا يظهر بشكل صحيح

جرّب هذه الخطوات أولًا:

1. أعد تحميل الصفحة في Awhile.
2. أغلق Awhile تمامًا ثم افتحه من جديد.
3. افتح الرابط نفسه في Safari أو Chrome، وأخبرنا إن كانت المشكلة تظهر هناك أيضًا. قد يختلف السلوك بين المتصفحات والجلسات.

إذا استمرت المشكلة، راسلنا واذكر: الصفحة المعنية، وإصدار Awhile، وإصدار iOS أو Android، وطراز هاتفك، وخيارات الفلاتر المفعّلة.

تسجيل الدخول إلى إنستغرام

يتم تسجيل الدخول عبر صفحة إنستغرام الرسمية داخل متصفح Awhile. اتبع التعليمات الرسمية التي يعرضها إنستغرام، مثل خطوات التحقق أو الأمان.

لا ترسل إلينا أبدًا كلمة المرور أو رموز المصادقة الثنائية أو ملفات تعريف الارتباط (cookies) أو رسائلك الخاصة. إذا كنت تستخدم حسابًا احترافيًا أو عدة حسابات، فأخبرنا في أي خطوة تظهر المشكلة، دون مشاركة أي بيانات خاصة.

مشكلات لوحة المفاتيح أو التمرير

أخبرنا:

• بالإيماءة أو الخطوة التي تسبب المشكلة؛
• إن كانت لوحة المفاتيح تُخفي خانة كتابة الرسائل؛
• إن كانت المشكلة تظهر فقط بعد استخدام التطبيق لفترة.

إرفاق لقطة شاشة أمر اختياري. إذا أرسلت واحدة، فأخفِ أسماء جهات الاتصال ومحتوى الرسائل أولًا.

المشتريات وPremium

الفلاتر الأساسية مجانية. أما الميزات المتقدمة فهي جزء من Awhile Premium المدفوع. السعر المعتمد هو المعروض في App Store أو Google Play.

لاستعادة عملية شراء، افتح «الإعدادات» من الشاشة الرئيسية في Awhile ثم اختر «استعادة المشتريات»، باستخدام حساب App Store أو Google Play نفسه الذي استُخدم في الشراء.

التواصل واللغة

يمكنك مراسلتنا باللغة التي تفضلها.

البريد الإلكتروني: hello@awhile.app

مساعدة أكثر تفصيلًا بلغات أخرى: Support (English) · Aide et assistance (français)