サポート

AwhileはARCKONE SRLの一人のエンジニアによって構築・保守されています。メールする前に、以下の回答をご覧ください。ほとんどの質問はそこでカバーされています。何も一致しない場合は、ご連絡ください。実際の人間から実際の返信が届きます。

お問い合わせ

メール: hello@awhile.app
応答時間：通常2営業日以内。

よくある質問

Awhileはどう動作しますか？

Awhileはフォーカスされたモバイルブラウザーです。Instagramを自身の中で開き、CSSを注入することで、隠すように指示したセクションを隠します。Instagram自体は決して変更されません。

Awhileを使ってInstagramにアカウントをBANされる可能性はありますか？

Awhileはブラウザとして動作し、Instagramを変更したり操作を自動化したりしません。ただし、規約の執行を管理するのはMetaだけであり、ポリシーは変更される可能性があります。サードパーティアプリがアカウントのリスクをゼロと保証することはできません。

私の認証情報は安全ですか？

ログインCookieはシステムで保護された鍵により端末上で暗号化されます。AwhileはCookieをARCKONEへ送信しません。

Instagramアプリ自体をフィルタリングしないのはなぜですか？

モバイルOSではAwhileがInstagramネイティブアプリの画面を直接変更できません。そのためAwhileは、選択したフィルターを適用できるアプリ内ブラウザを使用します。

AwhileはAndroidにありますか？

はい。AwhileはiOSとAndroidの両方で利用可能です。

Premiumで何が得られますか？

メッセージのみモード、フォロー中のみモード、セッションタイマー、完全な使用統計、最大10アカウント。9.99 EURの1回限りのLifetime購入、または3日間無料トライアル付きの月額プラン（2.99 EUR/月）でご利用いただけます。

Premiumはサブスクリプションですか？

あなた次第です。Lifetimeは更新されることのない1回限りの購入です。3日間無料トライアル付きの月額プランもあり、こちらは解約するまで自動更新されます。

新しい電話で購入を復元できますか？

はい。同じApple IDまたはGoogleアカウントでサインインし、設定の「購入を復元」ボタンを使用してください。

アプリ内でメニューを開くにはどうすればよいですか？

画面のどこでも2本指でタップするか、フローティングバブルを使用します。オンボーディング時に選択した方によります。

何らかの分析データを収集していますか？

はい。制限された匿名の製品分析と、プライバシー情報を除去したクラッシュ診断は初期設定で有効です。どちらも設定 > プライバシーでいつでも無効にできます。Instagramのコンテンツ、ログインCookie、端末内の利用統計は含まれません。

壊れたフィルターの報告

Instagramは時々HTMLを変更します。これにより、更新されたセレクターリストを送信するまでフィルターが壊れることがあります（通常は同日中、オーバー・ザ・エア、App Store更新不要）。何かおかしく見える場合：

Awhileを終了して再度開く - セレクターはコールドスタート時に更新されます。
問題が続く場合は、短い説明とiOSまたはAndroidのバージョンをメールしてください。
スクリーンショットは助けになります。DMのスクリーンショットは送らないでください。

返金

iOSでの購入はAppleのApp Storeを通します。返金はreportaproblem.apple.comでリクエストしてください。Androidでの購入はGoogle Play Storeを通します。返金はplay.google.com/store/accountでリクエストしてください。当方は購入記録を確認できますが、返金はストアのみが発行できます。