Hjälp för Awhile

Svar på vanliga frågor om Awhile och vad du bör ta med när du kontaktar oss.

Så fungerar Awhile

Awhile öppnar Instagram i en egen webbläsare inne i appen. Filtren du väljer gäller bara i den webbläsaren; de ändrar inte Instagram-appen som är installerad på din telefon.

Awhile fungerar bara med Instagram.

En sida eller ett filter visas inte korrekt

Prova först de här stegen:

Ladda om sidan i Awhile.
Stäng Awhile helt och öppna appen igen.
Öppna samma länk i Safari eller Chrome och berätta om problemet uppstår där också. Webbläsare och sessioner kan bete sig olika.

Om problemet kvarstår, mejla oss och ange: vilken sida det gäller, din Awhile-version, din iOS- eller Android-version, telefonmodell och vilka filteralternativ du har aktiverat.

Du loggar in på Instagrams officiella sida, i Awhiles webbläsare. Följ de officiella instruktioner som Instagram visar, till exempel steg för verifiering eller säkerhet.

Skicka aldrig ditt lösenord, koder för tvåstegsverifiering, cookies eller privata meddelanden till oss. Om du använder ett professionellt konto eller flera konton, berätta i vilket steg problemet uppstår, utan att dela några privata uppgifter.

Problem med tangentbord eller scrollning

Berätta för oss:

vilken gest eller vilket steg som orsakar problemet;
om tangentbordet döljer fältet där du skriver meddelanden;
om problemet bara uppstår efter att appen har använts en stund.

En skärmbild är frivillig. Om du skickar en, dölj först kontaktnamn och meddelandeinnehåll.

Köp och Premium

De grundläggande filtren är gratis. Avancerade funktioner ingår i Awhile Premium, som kostar pengar. Det pris som visas i App Store eller Google Play är det som gäller.

För att återställa ett köp öppnar du Inställningar > Återställ inköp från Awhiles startskärm, med samma App Store- eller Google Play-konto som vid köpet.

Kontakt och språk

Du kan skriva till oss på det språk du föredrar.

E-post: hello@awhile.app

Mer utförlig hjälp på andra språk: Support (English) · Aide et assistance (français)