Suporte

Awhile é construído e mantido por um único engenheiro na ARCKONE SRL. Antes de escrever, dá uma vista de olhos às respostas abaixo, a maioria das perguntas estão cobertas. Se nada coincidir, escreve-nos e terás uma resposta real de uma pessoa real.

Contacto

Email: hello@awhile.app
Tempo de resposta: normalmente em dois dias úteis.

Perguntas frequentes

Como funciona o Awhile?

Awhile é um navegador móvel focado. Abre o Instagram dentro de si próprio e oculta as secções que pediste para ocultar injetando CSS. O próprio Instagram nunca é modificado.

O Instagram pode banir a minha conta por usar Awhile?

Não. Awhile é um navegador web. Do ponto de vista do Instagram, simplesmente estás a visitar instagram.com.

As minhas credenciais estão seguras?

Os teus cookies de início de sessão ficam no teu dispositivo, encriptados no armazenamento seguro da plataforma. Awhile não tem servidor para onde os enviar.

Porque não filtrar a app do Instagram diretamente?

Os sistemas operativos móveis não permitem que apps de terceiros modifiquem o conteúdo de outra app. Um navegador é a única forma de filtrar o Instagram sem jailbreak ou root.

Awhile está em Android?

Sim. Awhile está disponível tanto em iOS como em Android.

O que recebo com Premium?

Modo Só Mensagens, modo Só Seguidos, o temporizador de sessão, estatísticas de uso completas e até 10 contas. Pagamento único de 9,99 EUR.

Premium é uma subscrição?

Não. É uma compra única, uma só vez. Sem renovação automática, sem mensalidade.

Posso restaurar a minha compra num novo telemóvel?

Sim. Usa o botão Restaurar Compra nas Definições, com a mesma Apple ID ou conta Google.

Como abro o menu dentro da app?

Toca com dois dedos em qualquer parte do ecrã, ou usa a bolha flutuante, dependendo do que escolheste no onboarding.

Recolhem alguma analytics?

Nenhuma analytics de uso é enviada para fora do dispositivo. As estatísticas que vês dentro de Awhile são calculadas localmente a partir das tuas próprias sessões.

Reportar um filtro partido

O Instagram muda o seu HTML de vez em quando, o que pode partir um filtro até enviarmos uma lista de seletores atualizada (normalmente no mesmo dia, over the air, sem atualização da App Store). Se algo parecer mal:

1. Fecha e reabre Awhile - os seletores atualizam-se no arranque a frio.
2. Se o problema persistir, manda-nos uma descrição curta e a tua versão de iOS ou Android.
3. Capturas de ecrã ajudam. Capturas de DM não - por favor nunca as envies.

Reembolsos

As compras em iOS passam pela App Store da Apple. Pede reembolsos em reportaproblem.apple.com. As compras em Android passam pela Google Play Store. Pede reembolsos em play.google.com/store/account. Podemos confirmar o teu registo de compra, mas só a store pode emitir o reembolso.