Soporte

Awhile es construido y mantenido por un solo ingeniero en ARCKONE SRL. Antes de escribir, echa un vistazo a las respuestas de abajo, la mayoría de preguntas están cubiertas. Si nada coincide, escríbenos y tendrás una respuesta real de una persona real.

Contacto

Email: hello@awhile.app
Tiempo de respuesta: normalmente en dos días hábiles.

Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona Awhile?

Awhile es un navegador móvil enfocado. Abre Instagram dentro de sí mismo y oculta las secciones que pediste ocultar inyectando CSS. Instagram en sí nunca se modifica.

¿Puede Instagram banear mi cuenta por usar Awhile?

No. Awhile es un navegador web. Desde la perspectiva de Instagram, simplemente estás visitando instagram.com.

¿Mis credenciales están seguras?

Tus cookies de inicio de sesión se quedan en tu dispositivo, cifradas en el almacenamiento seguro de la plataforma. Awhile no tiene servidor al que enviarlas.

¿Por qué no filtrar la app de Instagram directamente?

Los sistemas operativos móviles no permiten que apps de terceros modifiquen el contenido de otra app. Un navegador es la única forma de filtrar Instagram sin jailbreak ni root.

¿Awhile está en Android?

Sí. Awhile está disponible tanto en iOS como en Android.

¿Qué obtengo con Premium?

Modo Solo Mensajes, modo Solo Seguidos, el temporizador de sesión, estadísticas de uso completas y hasta 10 cuentas. Pago único de 9,99 EUR.

¿Premium es una suscripción?

No. Es una compra única, una sola vez. Sin renovación automática, sin cuota mensual.

¿Puedo restaurar mi compra en un teléfono nuevo?

Sí. Usa el botón Restaurar compra en Ajustes, con la misma Apple ID o cuenta de Google.

¿Cómo abro el menú dentro de la app?

Toca con dos dedos en cualquier parte de la pantalla, o usa la burbuja flotante, lo que hayas elegido en el onboarding.

¿Recopiláis alguna analítica?

No se envía analítica de uso fuera del dispositivo. Las estadísticas que ves dentro de Awhile se calculan localmente desde tus propias sesiones.

Reportar un filtro roto

Instagram cambia su HTML de vez en cuando, lo que puede romper un filtro hasta que enviemos una lista de selectores actualizada (normalmente el mismo día, over the air, sin actualización de App Store). Si algo se ve mal:

1. Cierra y vuelve a abrir Awhile - los selectores se refrescan en arranque en frío.
2. Si el problema persiste, mándanos una descripción corta y tu versión de iOS o Android.
3. Las capturas de pantalla ayudan. Las capturas de DM no - por favor nunca las envíes.

Reembolsos

Las compras en iOS pasan por la App Store de Apple. Solicita reembolsos en reportaproblem.apple.com. Las compras en Android pasan por la Google Play Store. Solicita reembolsos en play.google.com/store/account. Podemos confirmar tu registro de compra, pero solo la store puede emitir el reembolso.