Поддержка

Awhile создаётся и поддерживается одним инженером в ARCKONE SRL. Прежде чем писать на почту, посмотрите ответы ниже, большинство вопросов там покрыто. Если ничего не подходит, напишите, и вы получите настоящий ответ от настоящего человека.

Контакты

Email: hello@awhile.app
Время ответа: обычно в течение двух рабочих дней.

Часто задаваемые вопросы

Как работает Awhile?

Awhile - это сфокусированный мобильный браузер. Он открывает Instagram внутри себя и скрывает разделы, которые вы попросили скрыть, инжектируя CSS. Сам Instagram никогда не модифицируется.

Может ли Instagram заблокировать мой аккаунт за использование Awhile?

Нет. Awhile - это веб-браузер. С точки зрения Instagram, вы просто посещаете instagram.com.

Безопасны ли мои учётные данные?

Ваши cookies входа остаются на вашем устройстве, зашифрованные в безопасном хранилище платформы. У Awhile нет сервера, на который их можно отправить.

Почему не фильтровать само приложение Instagram?

Мобильные операционные системы не позволяют сторонним приложениям изменять контент другого приложения. Браузер - единственный способ фильтровать Instagram без джейлбрейка или рута.

Awhile есть на Android?

Да. Awhile доступен и на iOS, и на Android.

Что я получаю с Premium?

Режим Только сообщения, режим Только подписки, таймер сессии, полную статистику использования и до 10 аккаунтов. Разовый платёж 9,99 EUR.

Premium - это подписка?

Нет. Это единичная разовая покупка. Без автопродления, без месячной платы.

Могу ли я восстановить покупку на новом телефоне?

Да. Используйте кнопку Восстановить покупку в настройках, войдя в тот же Apple ID или аккаунт Google.

Как открыть меню внутри приложения?

Коснитесь двумя пальцами в любом месте экрана или используйте плавающий пузырёк, в зависимости от того, что вы выбрали при онбординге.

Собираете ли вы какую-либо аналитику?

Никакая аналитика использования не отправляется за пределы устройства. Статистика, которую вы видите внутри Awhile, вычисляется локально из ваших собственных сессий.

Сообщить о сломанном фильтре

Instagram время от времени меняет свой HTML, что может сломать фильтр, пока мы не отправим обновлённый список селекторов (обычно в тот же день, по эфиру, без обновления App Store). Если что-то выглядит не так:

1. Закройте и снова откройте Awhile - селекторы обновляются при холодном старте.
2. Если проблема сохраняется, отправьте короткое описание и вашу версию iOS или Android.
3. Скриншоты помогают. Скриншоты ЛС - нет, пожалуйста никогда не отправляйте их.

Возвраты

Покупки на iOS проходят через App Store от Apple. Запросите возврат на reportaproblem.apple.com. Покупки на Android проходят через Google Play Store. Запросите возврат на play.google.com/store/account. Мы можем подтвердить запись о вашей покупке, но возврат может оформить только магазин.